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集团召开金牌服务创建总结表彰会

    6月27日下午,集团召开金牌服务创建总结表彰会。集团领导刘锁祥、高踪阳、张怡、何俊山、姚磊、李俊林出席会议,基层各窗口单位、有关部室负责人,受表彰的金牌集体及个人共190余人参加了会议。会议由集团副总经理何俊山主持。
    会上,集团党委副书记、副董事长张怡简要回顾了2011年以来集团金牌服务创建工作。六年来,集团在宣贯金牌服务理念、健全金牌创建领导体系、建立规范化标准化服务推进模式、完善监督考核机制、提高营销收费整体水平等方面取得了显著成效,形成了齐心协力抓创建,一心一意促发展的创建势头。她指出,2016年集团金牌服务创建工作,从推进规范化服务建设、创新服务手段、拓宽服务领域、加强服务宣传、强化岗位培训和监督检查四个方面加大工作力度,推进创建活动不断深入。她强调,在不断深化集团金牌服务创建工作中,要进一步明确任务,突出重点,扎实推进金牌创建工作;要加强服务软硬件建设,不断提升对外服务整体水平;要加强宣传,接受监督,确保金牌创建始终保持高标准。
    之后,集团副总经理何俊山宣读了2016年度“金牌营业厅、维修所”及“金牌员工”的命名表彰决定。大会向获奖的集体和个人代表颁发了奖牌、奖章。金牌创建突出单位代表市区营销分公司何强、金牌柜台业务员代表海淀营销分公司高文辉、金牌供水营销员代表怀柔分公司孙立珍进行了交流发言。
    集团党委书记、董事长刘锁祥在讲话中首先强调了对外服务工作的重要性,指出服务工作事关百姓的切身利益,事关企业和政府的形象,也是集团持续健康发展的重要保障。刘书记对集团金牌服务创建取得的成效给予了充分肯定,指出集团围绕“让社会对供水水质更加放心,让群众对供水服务更加满意”的总体要求,通过持续深入开展金牌创建,以创建推动企业发展,以创建提升服务水平,以创建营造良好的内外部发展环境,形成了特色鲜明、成效显著的首都供水服务品牌。同时代表集团党委向受表彰的金牌集体和金牌员工表示祝贺,对集团各级领导和广大员工的辛勤付出表示衷心的感谢!
    刘书记指出,刚刚结束的市第十二次党代会对北京今后五年的发展提出了很高的定位、发展标准以及美好愿景,明确城市管理要像绣花一样精细,坚持问题导向,以钉钉子精神抓整改,用群众满意度来衡量。这对我们的服务工作提出了更高的要求,窗口单位要结合当前面临的新形势、新要求,从三个方面不断深化金牌服务创建工作。一是进一步提高认识,高标准推进集团金牌服务创建工作;二是常抓不懈,在完善长效机制上下功夫;三是主动对标,在突破重点难点上下功夫。刘书记最后强调,集团各级党组织在学习领会市第十二次党代会精神中,要深入学习贯彻习总书记视察北京重要讲话精神,切实把思想和行动统一到党中央和市委市政府的决策部署上来;要扎实推进“两学一做”学习教育常态化制度化,带头真抓实干,勇于担当负责,深入一线,加强督查,强化落实,确保首都供水服务各项工作取得新成效,为集团“十三五”时期持续快速发展提供强有力保障。
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